Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
Questi termini sono l'accordo tra te e PawFriend per l'uso dell'app PawFriend e del sito pawfrnd.com. Creando un account li accetti. Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.
Chi può usare PawFriend
Devi avere almeno 13 anni, o di più dove il tuo paese lo richiede: 14 in Italia e Spagna, 15 in Francia, 16 in Germania. Sei responsabile del tuo account, della sicurezza della password e di ciò che viene pubblicato dal tuo account.
I tuoi contenuti
Ciò che pubblichi resta tuo. Ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva per ospitarlo e mostrarlo agli altri utenti nel modo previsto dalla funzione che hai usato (un post nel feed, una recensione su un luogo, una segnalazione sulla mappa), finché resta su PawFriend. La licenza termina quando elimini il contenuto o l'account.
Regole della community
- Segnala luoghi, pericoli e animali smarriti in modo onesto: altri proprietari organizzano la giornata in base a ciò che pubblichi.
- Niente molestie, incitamento all'odio, contenuti illeciti o contenuti che mettano a rischio una persona o un animale.
- Non impersonare altre persone o attività e non rivendicare un luogo che non gestisci.
- Gli annunci di adozione e accoppiamento devono rispettare le norme sul benessere animale che ti riguardano. PawFriend non è parte di alcun accordo tra utenti.
- Non cercare di aggirare i limiti o di manipolare i premi (per esempio con check-in o recensioni falsi).
Segnalazioni e moderazione
Non tolleriamo in alcun modo contenuti offensivi o utenti molesti. Dall'app puoi segnalare qualsiasi post, commento o utente, oltre a un luogo, un pericolo o un animale smarrito, e bloccare qualsiasi utente così da non vedervi più a vicenda. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore e rimuoviamo i contenuti che violano questi termini, insieme all'account di chi li ha pubblicati quando l'abuso è grave o ripetuto. Puoi anche scrivere a hello@pawfrnd.com, che è anche il nostro punto di contatto per le autorità . Se rimuoviamo un tuo contenuto o limitiamo il tuo account, ti spieghiamo il motivo, e puoi chiederci di riesaminare la decisione rispondendo a quel messaggio.
Luoghi e dati della mappa
Le informazioni sui luoghi provengono da OpenStreetMap e dagli altri utenti, e possono essere sbagliate o non aggiornate. Usa il tuo giudizio, specialmente vicino a traffico, acqua e dove valgono regole sul guinzaglio.
Bones
I Bones sono punti premio che guadagni usando PawFriend. Non hanno valore in denaro, non si possono trasferire né convertire in denaro, e si possono usare solo per gli sconti e gli oggetti mostrati nell'app. Il guadagno giornaliero ha un limite. Possiamo modificare come si guadagnano e si spendono, e rimuovere i Bones ottenuti violando questi termini. I Bones non usati si perdono eliminando l'account.
Ordini nei negozi partner
Quando ordini un prodotto da ritirare in un negozio partner, la vendita avviene tra te e il negozio: il negozio è responsabile del prodotto, del prezzo e dei tuoi diritti di consumatore. PawFriend si limita a trasmettere l'ordine e ad applicare l'eventuale sconto in Bones.
Acquisti e abbonamenti
Le funzioni a pagamento si acquistano tramite i pagamenti in app di Apple o Google, secondo i loro termini. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non li disdici dalle impostazioni dell'account del dispositivo, almeno 24 ore prima del rinnovo. Rimborsi e diritto di recesso sono gestiti da Apple o Google.
Chiusura dell'account
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni → Elimina il mio account. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi questi termini in modo grave o ripetuto, o che metta a rischio altre persone; salvo i casi urgenti, ti avvisiamo prima.
ResponsabilitÃ
Ci impegniamo a mantenere PawFriend funzionante e accurato, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o privo di errori. Non siamo responsabili dei contenuti pubblicati da altri utenti né della condotta dei negozi partner. Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare, inclusa quella per dolo o colpa grave, o per morte o lesioni personali, né i tuoi diritti di consumatore.
Modifiche
Se modifichiamo questi termini in modo rilevante, te lo comunichiamo nell'app almeno 30 giorni prima che la modifica abbia effetto. Se non sei d'accordo, puoi eliminare l'account prima di allora.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente nell'UE, mantieni anche la tutela delle norme inderogabili del tuo paese e puoi agire davanti al giudice del luogo in cui vivi.