Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes conditions constituent l'accord entre vous et PawFriend pour l'utilisation de l'application PawFriend et du site pawfrnd.com. En créant un compte, vous les acceptez. La manière dont nous traitons vos données est expliquée dans la Politique de confidentialité.
Qui peut utiliser PawFriend
Vous devez avoir au moins 13 ans, ou plus si votre pays l'exige : 14 ans en Italie et en Espagne, 15 ans en France, 16 ans en Allemagne. Vous êtes responsable de votre compte, de la sécurité de votre mot de passe et de ce qui est publié depuis votre compte.
Votre contenu
Ce que vous publiez reste à vous. Vous nous accordez une licence gratuite et non exclusive pour l'héberger et l'afficher aux autres utilisateurs de la manière prévue par la fonctionnalité que vous avez utilisée (une publication dans le fil, un avis sur un lieu, un signalement sur la carte), aussi longtemps qu'il reste sur PawFriend. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte.
Règles de la communauté
- Signalez les lieux, les dangers et les animaux perdus avec honnêteté : d'autres propriétaires organisent leur journée en fonction de ce que vous publiez.
- Pas de harcèlement, de discours de haine, de contenu illégal ni de contenu qui met en danger une personne ou un animal.
- Ne vous faites pas passer pour d'autres personnes ou entreprises, et ne revendiquez pas un lieu que vous ne gérez pas.
- Les annonces d'adoption et de reproduction doivent respecter les règles de protection animale qui vous sont applicables. PawFriend n'est partie à aucun arrangement entre utilisateurs.
- N'essayez pas de contourner les limites ni de détourner les récompenses (par exemple avec de faux check-ins ou de faux avis).
Signalement de contenus et modération
Nous appliquons une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Depuis l'app, vous pouvez signaler toute publication, tout commentaire ou utilisateur, ainsi qu'un lieu, un danger ou un animal perdu, et bloquer tout utilisateur afin de ne plus vous voir mutuellement. Nous examinons les signalements dans un délai de 24 heures et supprimons les contenus qui enfreignent ces conditions, ainsi que le compte de leur auteur lorsque l'abus est grave ou répété. Vous pouvez aussi écrire à hello@pawfrnd.com, qui est également notre point de contact pour les autorités. Si nous supprimons votre contenu ou limitons votre compte, nous vous en expliquerons la raison, et vous pouvez nous demander de réexaminer la décision en répondant à ce message.
Lieux et données cartographiques
Les informations sur les lieux proviennent d'OpenStreetMap et d'autres utilisateurs, et peuvent être erronées ou périmées. Faites preuve de discernement, notamment à proximité de la circulation, de l'eau et des règles sur les chiens sans laisse.
Bones
Les Bones sont des points de récompense que vous gagnez en utilisant PawFriend. Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés ni échangés contre de l'argent, et ne peuvent servir qu'aux réductions et aux articles indiqués dans l'app. Le gain est plafonné par jour. Nous pouvons ajuster la manière dont les Bones se gagnent et se dépensent, et nous pouvons retirer les Bones obtenus en enfreignant ces conditions. Les Bones non utilisés sont perdus lorsque vous supprimez votre compte.
Commandes auprès des boutiques partenaires
Lorsque vous commandez un produit à retirer en magasin auprès d'une boutique partenaire, la vente est conclue entre vous et cette boutique : la boutique est responsable du produit, du prix et de vos droits de consommateur. PawFriend se contente de transmettre la commande et d'appliquer l'éventuelle réduction en Bones.
Achats et abonnements
Les fonctionnalités payantes s'achètent via les paiements intégrés d'Apple ou de Google, selon leurs conditions. Les abonnements se renouvellent automatiquement tant que vous ne les résiliez pas dans les réglages du compte de votre appareil, au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Les remboursements et votre droit légal de rétractation sont gérés par Apple ou Google.
Fermeture de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Réglages → Supprimer mon compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée ces conditions ou qui met d'autres personnes en danger ; sauf urgence, nous vous avertirons d'abord.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir PawFriend en fonctionnement et exact, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Nous ne sommes pas responsables des contenus publiés par d'autres utilisateurs ni du comportement des boutiques partenaires. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, y compris en cas de dol ou de faute lourde, ou de décès ou de dommage corporel, ni vos droits légaux de consommateur.
Modifications
Si nous modifions ces conditions de manière significative, nous vous en informerons dans l'app au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de votre pays, et vous pouvez saisir les tribunaux du lieu où vous vivez.