Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica cómo PawFriend ("nosotros") trata los datos personales cuando usas la app PawFriend (iOS y Android, paquete com.pawfrnd.app) y el sitio web pawfrnd.com. PawFriend es el responsable del tratamiento. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a hello@pawfrnd.com.

Qué datos recogemos y por qué

• Cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña, o tu cuenta de Google si eliges "Continuar con Google"; nombre de usuario, nombre visible, biografía, foto de perfil y el país que eliges al registrarte. Por qué: para gestionar tu cuenta. Base jurídica: ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b) del RGPD).
• Perfiles de mascotas: nombre, especie, raza, peso, fotos, alimentación y notas; en los anuncios de cría, pedigrí y datos de pruebas de salud. Describen a tu animal, no a ti.
• Perfil de paseador: altura y peso opcionales, usados solo para estimar las calorías y los pasos de tus paseos, y legibles únicamente por ti. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b)); puedes dejar ambos vacíos.
• Ubicación:
  • mientras la app está abierta, para mostrar los lugares cercanos y comprobar que de verdad estás en un parque cuando haces check-in;
  • mientras grabas un paseo, también en segundo plano con la pantalla apagada; el recorrido de cada paseo se guarda en tu historial de paseos;
  • si abres el radar, tu posición exacta se comparte en directo con tus PawFriends (según tu ajuste de visibilidad y los bloqueos), se actualiza cada 20 segundos aproximadamente y se elimina cuando cierras el radar.
  Base jurídica: tu consentimiento, otorgado mediante el permiso de ubicación del sistema y al abrir el radar (art. 6.1.a)). Puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes de tu teléfono o en el ajuste de visibilidad de la app.
• Contenido que creas: publicaciones, historias (fotos, vídeos y su audio), comentarios, reseñas, sugerencias de lugares y sus fotos, avisos de mascotas perdidas y de peligros, y mensajes a otros usuarios. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b)).
• Recompensas y pedidos: tu saldo de Bones y su historial, y los pedidos para recoger que haces en tiendas asociadas. Base jurídica: contrato.
• Compras: si compras algo en la app, Apple o Google procesa el pago; nosotros recibimos el estado de la compra a través de RevenueCat, nunca los datos de tu tarjeta. Base jurídica: contrato. También registramos cuándo abres la oferta para desbloquear un país, desde dónde la abriste y qué elegiste, para entender cuántas personas se plantean Premium. Estos registros permanecen en nuestra propia base de datos y se eliminan junto con tu cuenta. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar la app (art. 6.1.f)).
• Notificaciones: un token push de tu dispositivo y el idioma de tu app. Base jurídica: consentimiento, otorgado mediante el permiso de notificaciones del sistema.
• Solicitudes de negocios: en este sitio web, los negocios pueden solicitar unirse: nombre, tipo, ciudad y correo electrónico. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b)).
• Seguridad: conservamos los registros necesarios para prevenir abusos, como los límites de frecuencia en avisos y recompensas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y justo (art. 6.1.f)).

No usamos redes publicitarias ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros, no vendemos tus datos y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Quién puede verlos

• Otros usuarios ven lo que publicas: tu perfil, mascotas, publicaciones, historias, reseñas y avisos. Los mensajes directos y de grupo solo los ven las personas de esa conversación. Tus check-ins y tu posición en directo siguen tu ajuste de visibilidad (todos / solo PawFriends / nadie).
• Las tiendas asociadas ven los pedidos para recoger que haces con ellas.
• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento):
  • Supabase: base de datos, cuentas y almacenamiento de archivos (servidores en la UE, Irlanda);
  • Expo (650 Industries): envío de notificaciones push;
  • RevenueCat: gestión de las compras dentro de la app;
  • Apple y Google: distribución de la app, pagos e inicio de sesión con Google si lo usas;
  • Vercel: alojamiento de este sitio web.

Transferencias fuera de la UE

Expo, RevenueCat, Apple, Google y Vercel tienen su sede en Estados Unidos, por lo que algunos datos, como tu token push, el estado de una compra o la dirección IP de tu solicitud, pueden tratarse allí. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta y todo lo vinculado a ella, hasta que elimines tu cuenta.
• Las publicaciones y mascotas que eliminas en la app se borran de inmediato. Los paseos y las reseñas todavía no se pueden eliminar uno a uno en la app: se conservan hasta que elimines tu cuenta, o puedes pedirnos en cualquier momento que borremos algunos concretos.
• Posición en directo del radar: se elimina cuando cierras el radar y se ignora tras 90 segundos sin actualización.
• Los avisos de mascotas perdidas y de peligros se muestran en el mapa durante 7 días.
• Solicitudes de negocios: hasta que se revisan y mientras el negocio siga siendo socio.

Eliminar tu cuenta

En la app, ve a Ajustes → Eliminar mi cuenta. Esto elimina de forma permanente y de inmediato tu perfil, mascotas, publicaciones, reseñas, mensajes, paseos y check-ins. Los lugares que sugeriste siguen en el mapa, sin tu nombre asociado. Las copias de seguridad de nuestra base de datos se sobrescriben de forma continua.

Tus derechos

Con arreglo al RGPD puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus datos, la limitación del tratamiento o la oposición al mismo, y retirar cualquier consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a lo ocurrido antes. Escribe a hello@pawfrnd.com y te responderemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), o ante la del lugar donde vives.

Edad

Debes tener al menos 13 años para usar PawFriend, o más donde tu país lo exija: 14 en Italia y España, 15 en Francia, 16 en Alemania. No recogemos a sabiendas datos de nadie menor.

Este sitio web

pawfrnd.com no instala cookies. Solo guarda tu elección de idioma en el almacenamiento local de tu navegador, para que no se te redirija de nuevo. Las fuentes se sirven desde nuestro propio servidor.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha de la parte superior y te lo comunicaremos en la app.